Интервью с директором фитнес клуба "Panatta Sport" Лепарским Александром Валентиновичем

По большому счету, этого действительно достаточно (надеюсь, люди, безразличные к фитнесу, этого делать не станут). Независимо от нашего желания или нежелания будет открыто заведение и в него обязательно придут люди. Сколько – это уже другой вопрос. Что касается оборудования, одни говорят, что достаточно купить тренажеры отечественной марки, все равно какие, лишь бы были тренажеры. Другие считают, что нужны тренажеры престижной марки. В нашем клубе стоит оборудование PANATTA. В Минке мало клубов с тренажерами такого уровня. Но самое обидное, что большинству людей абсолютно все равно, какой фирмы тренажеры, главное, что они чистые и блестят.
Для того, чтобы клуб нравился людям, должен быть в первую очередь сплоченный коллектив единомышленников, профессионалов, преданных фитнесу, которым не все равно, что подумают о клубе приходящие в него люди. Обязательно должна быть доброжелательность и отзывчивость ко всем клиентам, как со стороны администрации, так и со стороны инструкторского состава.
Один из самых важных моментов – это санитарная чистота. Никто не хочет переодеваться в грязном помещении или ложиться на “потную” скамью. Неприятно, если рядом тренируется человек в грязной вонючей майке. Это все нужно исключать, и тогда людям всегда будет комфортно.
Во многих “правильных” фитнес-клубах вообще запрещены запахи. Инструкторам запрещается душиться, женщинам (обслуживающему персоналу) запрещается красить ногти, волосы всегда должны быть собраны под косынку и т.д.
Также, важно, где находится помещение, в котором открывается фитнес-клуб. Но любой клуб имеет право на существование, независимо от того, находится он в центре города в огромном здании или на окраине в каком-нибудь подвале, он все равно получит своего клиента.


Самый выгодный вид бизнеса - торговля. В сегодняшних условиях, я бы фитнес бизнесом вообще не называл. Работа идет на грани существования. Львиную долю расходов занимает арендная плата. Я могу понять владельцев помещений, которые хотят как можно дороже сдать свои площади в аренду. Но от этого легче не становится. Можно поднять цены на абонементы до заоблачных высот, и получишь, например, в три раза меньше клиентов, но правда будет свободнее в клубе. Вряд ли это будет выгодно. Опустишь цены – потеряешь деньги, ведь все равно больше, чем есть свободных мест, людей не набьется, а от переполнения клуба уйдут те, кто занимается у нас с первого дня.
Наши цены значительно ниже цен других клубов. Для тех клубов, возможно, фитнес является бизнесом. У нас действует абонементная система с понятием «свободного посещения». Большинство людей это устраивает, но некоторые начинают рассуждать так, что если можно будет ходить 30 раз в месяц, а я буду ходить только 10, значит, за 20 раз я переплатил…
Вообще говоря, наш фитнес клуб создавался, главным образом, для занятий национальной сборной по художественной гимнастике. Несмотря на то, что цены у нас ниже, чем у тех клубов, которых мы считаем своими конкурентами, наполняемость нашего клуба невысока. Мы нигде не рекламируемся (ну, конечно, кроме любимого сайта). Может быть, поэтому людей немного. В любой момент гимнастки могут беспрепятственно сюда прийти и тренироваться. К тому же, большая часть наших клиентов занимается персонально, т.е. приходят по расписанию инструкторов, поэтому место в зале есть всегда.


Я полностью согласен с тем, что должны быть новые фишки, новые направления. Но в условиях ограниченности наших возможностях по площадям мы пытаемся варьировать. Например, мы заменили танец живота латиноамериканскими танцами и привлекли немного людей, затем открыли маникюрный кабинет. Мы пытаемся идти в ногу со временем. Если появляются какие-то новые направления в аэробике, мы пытаемся их пробовать, смотреть и т.д. Наши инструкторы постоянно находятся в курсе всех последних событий и тенденций в мире фитнеса.


За время существования нашего клуба у нас похожих прецедентов не было. Бывало, когда наш любимый клиент мог прийти навеселе, пошутить и уйти, но чтобы было что-то такое грубое, на высоких тонах, у нас такого не было. Бывают люди с повышенной требовательностью, но, то ли их все устраивает, то ли они терпят до конца своего абонемента и больше, например, не приходят, если их что-то не устраивало.
Мы пытаемся учесть пожелания любого клиента, и если мы посчитаем, что он прав, то моментально принимаются меры, чтобы удовлетворить то или иное его пожелание. Мы стараемся делать все, что в наших силах.


У нас нет проблемы инструкторского состава, так как нет текучести кадров. У инструкторов достаточно хорошие условия для работы, большая клиентура, которая обеспечивает им приличную зарплату. Они прекрасно понимают, что получают все, что сами заработали. Также у них есть различные дополнительные преимущества. Я не думаю, что кто-нибудь им предложит лучшие условия.
В нашем клубе очень большой процент клиентов, занимающихся персонально. Мы ориентируемся на это, соответственно, это и есть зарплата инструктора. Некоторые не удержались, были у нас разные чемпионы мира по бодибилдингу. У большинства инструкторов характер «нарцисса». Я пытался таким образом поставить дело, чтобы уживаться с этим характером. В конце концов, каждый сделал шаг навстречу друг другу, и все вопросы отпали. Они занимаются любимым делом и получают при этом хорошую зарплату.


На мой взгляд, конечно, же нет. Как бы там ни было, он должен быть в форме. Просто форма может быть разной, смотря, что мы называем формой. Я наблюдал, как пышная девушка (инструктор по аэробике) могла прыгать несколько часов подряд, а самое удивительное, что это нравилось людям. Когда женщины похожего сложения с инструктором, они понимают, что не все так страшно. Когда же они видят стройного инструктора (здесь мы говорим про инструктора по аэробике), на которой видны все мышцы, конечно же, некоторых клиенток это может раздражать, а другие, наоборот будут стремиться к такой же форме. Тем не менее, я считаю, что инструктор должен выглядеть достойно. Не всегда инструкторы тренажерного зала готовятся к каким-либо соревнованиям, поэтому они просто большие, и это очень многим нравится. Инструктор в тренажерном зале должен быть больше квадратным, чем высоким. А по аэробике – стройным, хотя опять же, может быть как угодно, что касается женщин, их логику мне не понять…


Как было сказано в одном из наших отзывов: «Кто-то любит бегать стадом и писать в один бассейн, а кто-то любит охотиться в одиночку». Для тех, кто любит бегать стадом, причем стадом на дорожках, в зал аэробики, потом назад в раздевалку, под душ, те в наш клуб не пойдут, они пойдут в большие клубы, где действительно можно побегать стадом. У нас, например, в 19.00 начинается занятие. Одна клиентка пришла в 18.30, вторая – 18.40, третья – в 18.45, две пришли в 18.55 и т.д. Они точно знают, что у них есть место в зале. Даже если кто-то опаздывает, знает, что место всегда найдется.
Еще неизвестно, лучше стоять в шестом ряду восьмым и только иногда видеть левый ботинок инструктора или же стоять в группе из 6-7 человек, а иногда из 2-х и заниматься с инструктором напрямую, грубо говоря, на расстоянии вытянутой руки. Некоторые наши клиенты пробовали заниматься в больших клубах, но большинство вернулось назад. Да, в маленьких клубах нет такого разнообразия дисциплин и услуг, как в больших клубах. Но зато в маленьких клубах более непринужденная обстановка, более домашняя, если хотите.
Как сами клиенты, так и персонал знают всех по имени, иногда даже в курсе домашних дел друг друга. Еще раз повторю, что у любого фитнес-клуба найдется свой клиент, и, соответственно, любой клуб имеет право на существование. А люди сами разберутся, где им лучше.


Нет, я не согласен с этим, потому что, если у нас будет очень бедный народ, то просто откроются недорогие фитнес залы, будут различные подвальчики. Когда людям не по средствам заниматься в том или ином клубе, то найдется какой-нибудь предприниматель, который накупит дешевых тренажеров, поставит их в подвале, и люди будут туда ходить. Конечно, плохо, если это будет так.


Наверное, для нашей действительности это преждевременный вопрос. Нет желающих заниматься ночью, да и вряд ли это полезно. Тем более может случиться что угодно, человек может не выдержать вес штанги и получить травмы, скатывая ее с себя. Это не в наших интересах.